Sobre el envío de pedidos

Plazos de entrega:

El plazo de entrega se especifica en la página del producto e indica cuándo recibirá su pedido, los plazos de entrega de los pedidos  oscilan habitualmente  entre 3 a 10 días laborables, las entregas se realizan de lunes a viernes en la dirección facilitada por el titular en el proceso de compra.

El retraso en la entrega por motivos ajenos a la empresa no supone anulación del pedido ni indemnización.

Si el retraso en la entrega por motivos de la empresa

Gastos de envío:

Ofrecemos gastos de envío gratis para todos aquellos productos con un precio  superior a 100€. Para el resto de productos cuyo importe sea menor de 100 € el coste del envío será de 9€.

Alcance de los envíos:

Realizamos envíos únicamente en el territorio peninsular; quedan excluidos las Islas Canarias, Islas Baleares, Ceuta y Melilla, y Portugal.

Existe la opción de recogida en nuestra tienda sin coste alguno, situada en la C/ R, Polígono Ind. Mutilva, 101.  31192 Pamplona, Navarra.

El horario de recogida es de lunes a viernes de 8:00 a 13:30 y de 15:00 a 19:00. Lleva contigo el correo de confirmación de tu pedido.

Dispones de 10 días laborables para recoger tu paquete una vez hayamos verificado el pago. Transcurrido dicho plazo, procederemos a cancelar el pedido y se reembolsará el dinero.


Notificación de entrega:

Una vez enviado su pedido, recibirá un correo electrónico en la dirección de correo electrónico que usted nos facilitó.

Cuando el pedido salga de nuestra empresa recibirá un correo informándole de que su pedido ya está en camino.

Entrega de la mercancía:

Los pedidos se consideran entregados cuando el cliente firma el documento de recepción de la mercancía. Es responsabilidad del cliente verificar el estado de los paquetes y las anomalías por daño en el material o no correspondencia con el albarán de entrega.

 

¿Qué ocurre si no estoy en la dirección que indiqué cuando el mensajero vaya a entregar el pedido?

Tras un primer intento de entrega, el transportista te dejará un aviso para que te pongas en contacto con él y fijéis una nueva fecha de entrega. Esta entrega puede hacerse en la dirección de envío que nos indicaste o bien en alguna de las oficinas del transportista.

Tras otro intento fallido, tu pedido será cancelado y te devolveremos el importe del mismo restando los gastos de devolución del paquete.

 

¿Qué hago si mi pedido no llega?

Si transcurrido un plazo de 11 días laborables desde la confirmación de tu pedido no lo has recibido, ponte en contacto con nosotros a través del correo maquinaria@sealsl.com

Política de devoluciones

En SEAL aceptaremos devoluciones según las siguientes condiciones:

Antes de devolver cualquier producto a la empresa, el cliente debe contactar con la empresa. Todos los productos que vayan a ser devueltos deberán estar nuevos no deberán estar dañados y deberán estar en su embalaje original. El cliente es responsable de devolver los productos a la empresa y de conservar una prueba de dicha devolución.

La empresa tiene una política de devoluciones de 10 días desde que se efectúa la entrega o desde su recogida en tienda.

El plazo máximo para que la devolución sea aceptada, nuestra empresa deberá recibir los productos dentro de los 10 días desde la fecha de recepción del pedido. Transcurrido este plazo no podremos aceptar la devolución de tu pedido.

SEAL se compromete a correr con los gastos de envío y devolución en caso de producto defectuoso o error en el pedido. Si las causas son razones subjetivas del cliente, no le reembolsaremos los gastos de envío ni devolución.

También existe la posibilidad de realizar los cambios y devoluciones en nuestra tienda, situada en la C/ R, Polígono Ind. Mutilva, 101.  31192 Pamplona, Navarra.

Productos  defectuosos:

Si has recibido un producto defectuoso, de entrada te pedimos disculpas.

Para agilizar el proceso contacta con nosotros a través de maquinaria@sealsl.com mandadnos varias fotos donde se aprecie el defecto, junto con tu nombre y número del pedido o factura y una breve explicación del defecto detectado.

Una vez recibida la notificación, la empresa se pondrá en contacto con el cliente para informarle sobre cómo debe proceder, sin que las consiguientes gestiones de reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato supongan ningún coste para el consumidor y usuario.

Producto erróneo:

Si has recibido un producto erróneo, de entrada te pedimos disculpas.

Envíanos un email a maquinaria@sealsl.com o llámanos al 948 248 000

Nos pondremos en contacto contigo para gestionar la recogida y enviarte el producto correcto.