Livraisons et retours

Délais de livraison :

Le délai de livraison est indiqué sur la page du produit et précise quand vous recevrez votre commande. Les délais de livraison varient généralement entre 2 et 10 jours ouvrables. Les livraisons sont effectuées du lundi au vendredi à l’adresse fournie par le client lors du processus d’achat.

Un retard de livraison pour des raisons indépendantes de notre volonté n’entraîne ni annulation de commande, ni indemnisation.

Frais de livraison :
Ils peuvent varier en fonction de la taille et des dimensions du produit.

Zone de livraison :
Les îles, la Corse et les autres zones éloignées sont exclues.

Il est possible de retirer votre commande gratuitement dans notre magasin physique situé à :
Pol. Ind. Mutilva Baja, Calle R 101, 31192 Mutilva (Pampelune), Navarre, Espagne.

Horaires de retrait : du lundi au vendredi de 8h00 à 13h30 et de 15h00 à 18h00. Veuillez présenter l’email de confirmation de votre commande.

Vous disposez de 10 jours ouvrables pour retirer votre colis après la confirmation de paiement. Passé ce délai, la commande sera annulée et le montant remboursé.

Notification de livraison :
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email à l’adresse fournie.

Lorsque votre commande quittera notre entrepôt, vous recevrez un email vous informant que le colis est en route.

Réception de la marchandise :
Les commandes sont considérées comme livrées lorsque le client signe le bon de réception.

Il est de la responsabilité du client de vérifier l’état des colis et de signaler toute anomalie, dommage ou non-conformité avec le bon de livraison.

Que se passe-t-il si je ne suis pas à l’adresse indiquée lors de la livraison ?
Après un premier essai de livraison, le transporteur laissera un avis pour que vous le contactiez afin de convenir d’une nouvelle date de livraison. Cette livraison peut avoir lieu à l’adresse initialement indiquée ou dans un bureau du transporteur.

Après un deuxième échec, votre commande sera annulée et le montant vous sera remboursé, déduction faite des frais de retour du colis.

Que faire si ma commande n’arrive pas ?
Si vous n’avez pas reçu votre commande dans les 11 jours ouvrables suivant la confirmation, contactez-nous par email à seal@sealmaquinaria.com ou par téléphone au +34 678 606 720.

Politique de retour :

Chez SEAL Maquinaria, les retours sont acceptés selon les conditions suivantes :

Avant tout retour, le client doit contacter l’entreprise. Tous les produits retournés doivent être neufs, non endommagés et dans leur emballage d’origine. Le client est responsable de l’expédition des produits et doit conserver une preuve du retour.

Le délai de retour est de 14 jours à compter de la réception ou du retrait en magasin.

Pour être accepté, le retour doit être reçu par l’entreprise dans ce délai de 14 jours. Passé ce délai, le retour ne pourra pas être accepté.

SEAL Maquinaria prend en charge les frais de livraison et de retour pour tout produit défectueux ou erreur de commande. En cas de retour pour des raisons personnelles du client, les frais de livraison et de retour ne seront pas remboursés.

Les retours et échanges peuvent également être effectués directement dans notre magasin à l’adresse mentionnée ci-dessus.

Produits défectueux :
Si vous avez reçu un produit défectueux, nous nous excusons.

Pour accélérer le processus, contactez-nous à seal@sealmaquinaria.com en envoyant plusieurs photos montrant le défaut, ainsi que votre nom, le numéro de commande ou de facture, et une brève description du problème.

Une fois la notification reçue, nous vous contacterons pour vous expliquer la procédure à suivre. Les démarches de réparation, remplacement, réduction de prix ou résolution de contrat ne génèrent aucun coût pour le consommateur.

Produit ou prix erroné :
Si vous avez reçu un produit incorrect, nous nous excusons.

Offres valables sauf erreur typographique.

Envoyez-nous un email à seal@sealmaquinaria.com ou appelez le +34 678 606 720.

Nous organiserons la récupération du produit et l’envoi du produit correct.